Falla Masiva de Servicios Empresariales Claro
El dia de hoy 31 de mayo del 2022 se a presentado una caída masiva por parte de la empresa Claro Colombia la cual nos informan que es una caída masiva debido a que cargaron mal un Firmware de los modem ZTE F660 y F680 que estaban con la configuración empresarial para Gpon y la cambiaron a FTTH para hogares por lo cual todos los clientes a nivel nacional que tienen estos modem tuvieron afectaciones en el servicio de Fibra Óptica.
Nos comunicamos con la empresa Claro y hasta el momento siendo las 11:20PM no hay ninguna notificación a los clientes por su falla masiva.
Este tipo de fallas afecta a miles de clientes a nivel nacional y hasta el momento la empresa Claro Colombia no se ha pronunciado a informar dicha falla.
Esta Falla inició desde las 5:15am del día 31 de mayo del 2022 y hasta el momento no hay resultado de Rollback por parte de la empresa y los clientes siguen sin internet.
Personalmente solicitamos un desplazamiento del personal técnico a cambiar el modem y no lo hicieron por que fue reportada como una falla masiva y los técnico no los autorizan a cambiar los modem hasta nuevo aviso.
Empresas de distintas ciudades reportan pérdidas millonarias por estar desconectados de los servicios de internet donde usan Mail privados, Hosting Empresariales Auto alojados, Empresas de almacenamiento y copias de seguridad, Sistemas de Facturación entre otras aplicaciones.
Si Estan teniendo problemas con el servicio y no dan solución no lo dejes pasar, hacer la denuncia en la APP de la SIC que está en la playstore como SIC a la Mano la cual puedes descargar desde este link:
No podemos seguir teniendo estos problemas y quedarnos callados.
La empresas y los hogares en colombia merecemos un buen servicio.